Käytäntömme

Toimituskäytänteet

Lääkkeet joita tarjoamme tilattavaksi, valmistetaan Intiassa sekä toimitetaan sieltä. Toimitus saattaa kestää tästä syystä. Useimmiten tilaukset toimitetaan  10 – 21 vuorokauden sisällä. On kuitenkin mahdollista, että joskus lähetys saattaa myöhästyä kymmenenkin päivää. Jos et  vastaanota sitä määräaikaan mennessä, ota meihin yhteyttä ja kerro meillä tästä. Pyrimme tekemään parhaamme, jotta voimme tarjota sinulla ratkaisua, joka täyttää odotuksesi.

Tilauksen peruutusehdot

Huomioithan, että hyväksymme tilauksen peruutukset VAIN 24 tunnin sisällä toimituksen lähettämisajankohdasta. Jos päätät peruuttaa tilauksesi, sinun on otettava yhteyttä tukitiimiimme puhelimitse tai sähköpostitse. Kerro tukitiimille peruutuspäätöksestä. Jos kontaktoit meitä 24 tunnin jälkeen, tilauksen peruutusta ei tulla suorittamaan. Ole huolellinen, jotta lisäät oikean ja kokonaisen   toimitusosoitteen tilaukseesi.

Lisäksi pyydämme ystävällisesti, että tarkistat huolellisesti tiedot ennen kuin suoritat tilauksen.

Kaikenlaiset virheet voivat aiheuttaa tilatun tuotteen lähettämättä jättämisen. Huomatessasi  osoitetietojen olevan kirjattu väärin, tee yhteydenotto meihin mahdollisimman pian tiedottaaksesi tästä virheestä.

Hyvityskäytänteet

Myymämme lääketuotteet vastaavat  tavaramerkeillä varustettuja alkuperäisvalmisteita. Takaamme, että ne ovat samat kemiallisesti. Myymillämme lääkkeillä on aivan samanlainen lääketieteellinen vaikutus. Ellet ole tyytyväinen lääkkeiden vaikutukseen, tee yhteydenotto meihin jotta voit ilmoittaa ongelmista. Toimitamme lääkkeitä varten palautusosoitteen.

Palautusosastomme vastaanotettua tuotteen, aloitamme hyvitykseen johtavan menettelyn. Ennen yhteydenottoa, olethan varma, että olet ottanut oikeanlaisen annoksen lääkettä. Oletko noudattanut käyttöohjeita? Muistathan: ennen lääkkeen ottamista nautittu rasvainen ruoka ja alkoholi voivat hidastaa lääkkeen vaikutuksia. Jos tuotetta ei lähetetä  ennalta määrättyyn aikaan mennessä (toimitus voi kestää kymmenestä 21 päivään ja tullitarkastukseen jouduttuaan tuotteille voi koitua ylimääräinen 10 päivän viivästys, ole yhteydessä tukitiimiimme jotta voit saada hyvityksen. Maksu siirretään kokonaisuudessaan takaisin luottokortillesi. Hyvitys kestänee 5-7 arkipäivää, jonka jälkeen hyvitys näkyy luottokorttisi tiliotteessa. Tuotteiden erityisen luonteen johdosta emme voi hyväksyä lääkkeiden palautusta. Ei voida taata, että varastointiolosuhteet täyttyvät kuljetuksessa. Tästä syystä emme pysty hyväksymään tilauksen palautusta, vaikka paketti säilyisikin avaamattomana.

Tietosuojakäytänteet

Kaikkien syöttämiesi tietojen yksityisyydensuoja on meille merkityksellistä. Teemmekin siksi 100 % kaikkemme käsitellessämme niitä huolellisesti ja järkevästi. Näitä tietoja ei ole tarkoitettu muiden yritysten käsiin, emmekä niitä myösikään jaa. Niitä ei myös jaella kolmansien osapuolten palveluntarjoajille.

Suorittamamme maksujen siirrot ovat 100 % turvallisia. Suojaamme tietojesi turva-asiat käyttämällä SSL (Secure Sockets Layer) -ohjelmistoa joka on 256-bittistä teknologiaa.  Se salaa kaikki antamasi tiedot. Lisäksi laskutukseen käyttämämme palvelimet ovat riippumattomien ja hyvämaineisten virastojen vahvistamia. Ne  varmistavat, että pidämme tietosuojasi kunnossa  osaltamme. Tiedot säilyvät myös yksityisinä.

Maksukortistasi vain neljä viimeistä numeroa näkyvät tietokannassamme. Näin edes asiakastukioperaattoreillamme ei ole pääsyä luottokorttitietoihisi.

Keräämme vain sellaisia henkilötietoja (esimerkiksi etunimet ja sukunimet, sähköpostiosoitteet, puhelinnumerot, syntymäajat jne.), jotka annat tietoisesti ja vapaaehtoisesti käyttääksesi tämän sivuston palveluita.

Keräämme ja käsittelemme vain henkilötietoja, jotka ovat tarpeen tässä tietosuojakäytännössä esitetyn tietojen käsittelyn osalta tarpeellisia. Informaatiota, joka ovat lain mukaan kiellettyjä, ei kerätä. Näillä viitataan tietoihin, jotka sisältävät yksityiskohtia rodusta, etnisestä taustasta, uskomuksista ja uskontonäkemyksistä, poliittisista mielipiteistä, ammattiliittoon kuulumisesta, terveydestä tai geneettisistä ja biometrisistä tiedoista.

Emme kerää mitään tietoja myöskään seksuaalisesta suuntautumisesta, rikostuomioista tai rikoksista.Keräämme tietoja sivuston vierailutilastoista. Tiedot voivat sisältää yksityiskohtia yhteyksistä, liikenteestä ja käyttäjän selaimesta sekä evästeistä (ts. kekseistä). Ne ovat pieniä tekstitiedostoja, joissa on tietoa eri asioista. Evästeet toimitetaan yleensä selaimeen. Ne myös talletetaan laitteisiin, joissa selaimia käytetään.  Nämä laitteet voivat sisältää tietokoneen, matkapuhelimen tai muun laitteen tietoja, jolla vierailija vierailee sivustolla.

Sivustomme käyttää kiinteitä evästetiedostoja. Niiden avulla voidaan tallettaa käyttäjien omia henkilökohtaisia asetuksia, joilla parannetaan sivustokohtaista käyttöä. Esimerkkinä esimerkiksi kieli, maa tai valuutta.

Myös väliaikaisia evästeitä käytetään (niin sanottuja istuntotiedostoja, jotka selaimen suljettuaan poistetaan) käyttäjien tunnistamiseksi.  Jos evästeet poistetaan käytöstä, se saattaa aiheuttaasen, että verkkosivustomme ei enää toimi asiaankuuluvalla tavalla.

Vastuuvapauslauseke

1. Yrityksemme ei kanna vastuuta, ja erityisesti kiistää vastuun kokonaisuudessaan kaikista toimitusten viivästyksistä, jotka eivät ylitä 10 päivää määritetystä arvioidusta toimituspäivästä. 10 (kymmenen) päivää määritetystä ja arvioidusta toimituksen vastaanottopäivästä tai sen jälkeisestä arkipäivästä, jos kyseessä on paikallinen vapaapäivä, pidetään tässä takarajana.
2. Yrityksemme ei kanna vastuuta epäonnistuneesta lähetyksestä, jos Asiakas on antanut itse riittämättömät osoitetiedot, epäkelvon osoitteen tai osoitteen, jota ei voida saavuttaa eri seikoista johtuen. Yrityksemme ei kanna vastuuta epäonnistuneesta toimituksen vastaanottamisesta, jos Asiakas ei ole käynyt hakemassa pakettia sen tultua toimipisteeseen, ei ole halunnut vastaanottaa sitä tai toiminut muulla tavalla jotta lähetys ja toimitus on epäonnistunut. Kaikki tällaiset siirrot tehdään vain kansainvälisten postipalvelujen (International Regular Mail) avulla.
3. Yrityksemme ei kanna vastuuta ja erityisesti sanoutuu irti rinnakkaislääkkeen toimituksen vastuusta, jossa tuote ei täytä Asiakkaan odotuksien kriteerien, kuten värin, muodon, tabletin koon, tablettiin painettujen merkintöjen puuttumisesta tai tavaramerkillä varustetusta tabletista, joka on varustettu markkinointinimikkeellä tai siitä että lääkkeen valmistaja eroaa asiakkaan odotuksista. Rinnakkaisvalmisteiden osalta jokaiset verkkosivustollamme annetut tuotetiedot (esimerkiksi pikkukuvat, kuvat tuotteista, valmistajanimet ja markkinointinimet), ovat käytössä vain tuotteiden tietoja varten.
4. Yrityksemme ei kanna vastuuta ja erityisesti irtisanoutuu kaikesta vastuusta vastaanotetun tuotteen/valmisteen tehon riittämättömyydestä, jos tuote on hankiuttu muuhun kuin tarkoitettuun alkuperäiseen tarkoitukseen.
5. Suorittamalla tilauksen verkkosivustoltamme lupaat ja vahvistat lukeneesi, ymmärtäneesi ja hyväksyneesi  oheisen vastuuvapauslausekkeen. Eri toimet, joilla pyrit lunastamaan maksusi takaisin jostakin edellä mainitusta syystä, katsotaan vilpillisiksi toimiksi ja ne saattavat johtaa oikeudellisiin toimiin. Sinulta voidaan myös evätä oikeus käyttää järjestelmäämme.